今年以來(lái)，張掖丹霞大景區(qū)管委會(huì)以提升旅游服務(wù)質(zhì)量為主線，以開(kāi)展行業(yè)自律、專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題整治、技能提升培訓(xùn)、應(yīng)急救援演練為抓手，精準(zhǔn)聚焦多維發(fā)力，有力推動(dòng)了丹霞大景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

承諾宣誓，進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)自律。舉辦了“讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為最美風(fēng)景，讓品質(zhì)旅游添彩大美張掖”為主題的張掖丹霞大景區(qū)全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建誓師大會(huì)，系統(tǒng)安排部署了張掖丹霞大景區(qū)“三爭(zhēng)三促”旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)。各景區(qū)景點(diǎn)、賓館客棧、購(gòu)物門(mén)店、導(dǎo)游(講解員)代表分別作出了公開(kāi)承諾，參會(huì)人員在“品質(zhì)至上游客第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”條幅上簽名承諾。表示將以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)，全面提升丹霞大景區(qū)旅游服務(wù)水平。

集中約談，提高食品安全管理水平。丹霞大景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合臨澤縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，組織召開(kāi)了丹霞景區(qū)食品安全約談培訓(xùn)會(huì)議，重點(diǎn)對(duì)七彩鎮(zhèn)從事餐飲及食品零售的經(jīng)營(yíng)戶約200余人進(jìn)行食品安全責(zé)任集中約談培訓(xùn)，通報(bào)了日常巡查及聯(lián)合檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)并簽訂了《餐飲服務(wù)食品安全承諾書(shū)》。要求食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位自主排查消除安全隱患，提高食品安全管理水平，做好疫情防控工作，積極主動(dòng)履行環(huán)保責(zé)任，禁止使用銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)的塑料產(chǎn)品；嚴(yán)格落實(shí)索證索票、消殺、貯存、從業(yè)人員體檢晨檢等食品安全管理制度，以滿足游客合理需求、提升游客幸�？鞓�(lè)感為使命，誠(chéng)信守法安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造和諧、有序、舒心的旅游環(huán)境，促進(jìn)張掖丹霞大景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

訂單培訓(xùn)，提升旅游從業(yè)人員服務(wù)技能。利用15天時(shí)間，采取集中培訓(xùn)、分散實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)以七彩鎮(zhèn)、梨園新村為重點(diǎn)的200多名商戶經(jīng)營(yíng)人員開(kāi)展以新媒體宣傳營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、精品菜品開(kāi)發(fā)、客房服務(wù)、中式餐飲擺臺(tái)等內(nèi)容的培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步提高了旅游從業(yè)人員的服務(wù)能力。

開(kāi)展演練，提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。7月上旬，張掖丹霞大景區(qū)管理委員會(huì)指導(dǎo)張掖市山水文體旅游集團(tuán)有限公司在冰溝丹霞景區(qū)組織開(kāi)展2021年綜合性應(yīng)急救援演練。全面檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性；鍛煉提升了應(yīng)急救援隊(duì)伍處置突發(fā)災(zāi)害事故的能力；進(jìn)一步宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)知識(shí)，強(qiáng)化了員工安全自救意識(shí)。為全面提升旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置水平，保障游客及職工生命財(cái)產(chǎn)安全提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。（張掖丹霞大景區(qū)管理委員會(huì) 蔣立海）